Retningslinjer for angrerett

Oslo-Allure er forpliktet til å tilby produkter av høy kvalitet og upåklagelig service. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, vennligst følg returtrinnene nedenfor:

Returperiode: Produktene kan returneres innen 30 dager fra datoen de mottas av kunden.

Returpolicy: For å være kvalifisert for retur må produktene være ubrukte, i original stand og returneres i originalemballasjen.

Retur: For å starte en retur, vennligst kontakt oss på support@oslo-allure.com. Vi vil gi deg riktig returadresse og ytterligere instruksjoner.

Returkostnader: Returfraktkostnader er kundens ansvar, unntatt i tilfeller der produktene er defekte eller feillevert.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg mottar et defekt produkt?

Dersom du mottar et defekt produkt, vil vi erstatte det uten ekstra kostnad. Du må imidlertid varsle oss og returnere varen innen 30 dager etter mottak.

Gebyr for retur og ny forsendelse

Hvis en pakke blir returnert til oss fordi den ikke ble hentet, ble nektet eller hadde en feil adresse, påløper et gebyr på 127 NOK for retur og ny forsendelse.
Dette gebyret dekker kostnaden for håndtering av den returnerte varen og utsendingen på nytt, og må betales før pakken kan sendes på nytt.

Refusjon i stedet for ny forsendelse
Dersom du foretrekker en refusjon i stedet for ny forsendelse, vil et 25 % returgebyr bli trukket fra refusjonsbeløpet.

Varer som returneres på grunn av vår feil (feil vare eller defekt produkt) er ikke underlagt disse gebyrene.

Utveksling

Vi tilbyr for øyeblikket ikke bytte. Hvis du trenger en annen størrelse eller vare, kan du legge inn en ny bestilling og returnere den opprinnelige varen for refusjon.

Refusjon: Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi varsle deg via e-post om refusjonen din er godkjent eller avvist. Godkjente refusjoner vil bli behandlet og automatisk kreditert til din opprinnelige betalingsmåte innen 7 dager.

Hvis du har spørsmål eller kommentarer, er du velkommen til å kontakte oss! Bruk kontaktinformasjonen nedenfor:

Butikknavn: Oslo-Allure
E-post: support@oslo-allure.com
Telefon: +47 978 02 899
Adresse: Sponstuveien 22A, 1263 Oslo, Norway

Kundeservice: Mandag til fredag, kl. 08.00 til 17.00
Vi streber etter å svare deg innen 24 timer (virkedager).